Formulaire d'inscription aux formations

• Calendrier de formation de l'ATRG 2008
• Coûts des formations
• Service de restauration : Cuisine de marché et régionale
• Service de restauration : Gestion de cuisine
• Service de restauration : Service de mets
• Service de restauration : Service des vins et boissons
• Formation Hygiène et salubrité pour manipulateurs oeuvrant dans les services alimentaires
• Formation Hygiène et salubrité pour gestionnaires oeuvrant dans les services alimentaires
• Formation pour guide-interprète 1 du patrimoine
• Formation pour guide-interprète 2 du patrimoine
• Client plus, le défi quotidien de l'approche client : Syllabus de cours
• Client plus, le coaching en approche client : Syllabus de cours
• Traitement de plaintes : Syllabus de cours
• Appréciation du rendement au travail et son suivi : Syllabus de cours
• Accueil et intégration du personnel : Syllabus de cours
• Sélection et embauche du personnel : Syllabus de cours
  

• Programme du Forum
• Résultats de l'enquête sur les besoins de main-d'oeuvre et de compétences des entreprises de la Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine, par François Bédard, économiste
• Rapport sectoriel, secteur touristique, août 2007
• Le défi du recrutement, par Mario Rouleau, responsable du service aux entreprises, Emploi-Québec Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine
• Recruter et sélectionner son personnel:
• Outil 1 - Grille d'évaluation des coûts de l'embauche d'un employé
• Outil 2 - Profil de poste
• Outil 3 - Grille d'élaboration d'une offre d'emploi
• Outil 4 - Formulaire de consentement
• Outil 5 - Grille de planification des outils de sélection
• Outil 6 - Grille de sélection des questions d'entrevues
• Outil 7 - Guide d'entrevue téléphonique
• Outil 8 - Guide d'entrevue en profondeur
• Outil 9 - Grille d'évaluation des candidatures
• Outil 10 - Exemple de contrat de travail
• Outil 11 - Exemple de lettre de refus
• Outil 12 - Guide aide-mémoire pour l'accueil d'un employé
• La conciliation travail-famille
• Ouverture sur la diversité innovante
• Évaluation des disponibilités internes de la main-d'oeuvre
• Prolongation de la vie professionnelle
• Comment apprivoiser la génération Y
• Services aux entreprises
• 10 questions
• Un projet qualité ou un projet de qualité, par Didier Dubois, directeur principal et président de HRM Group  www.hrmgroup.ca
• Sondage sur la satisfaction des visiteurs en Gaspésie, été 2007
• Service à la clientèle, été 2007
• Démarche Qualité tourisme, par Michelle Drolet, coordonnatrice Démarche Qualité Tourisme au ministère du Tourisme
• Programme de certification du BNQ pour l'industrie touristique, par Elize Lauzon, responsable des programmes de certification en tourisme au Bureau de normalisation du Québec
• Brochure Totalement tourisme, printemps-été, vol.1 no.1

 Formation la Gaspésie, je la connais!

• Communiqué de presse - Formation en ligne
• Manuel d'utilisation de la plateforme d'apprentissage et du module de formation

• Série d'articles 1
• Série d'articles 2
• Série d'articles 3
• Série d'articles 4
• Série d'articles 5
• Série d'articles 6
• Série d'articles 7
• Série d'articles 8

  2- Outils de gestion

  3- Outils QTG

• Liste de vérification pour le dépôt du dossier
• Pour vous conformer au critère 1
• Pour vous conformer au critère 2
• Pour vous conformer au critère 4
• Pour vous conformer au critère 6
• Pour vous conformer au critère 7