Pour acquérir le label Qualité Tourisme Gaspésie, la direction des
entreprises s'engage à satisfaire et fidéliser leur clientèle, à
améliorer le fonctionnement de l’entreprise par l’adoption de bonnes
pratiques et à faciliter le recrutement et la rétention de la
main-d’œuvre. De plus, les organisations offrent à leur clientèle des
services bilingues et des moyens pour exprimer leurs commentaires.
Les entreprises affiliées à Qualité Tourisme Gaspésie s’investissent
également à mettre en valeur les produits régionaux, à contribuer à la
diffusion de la culture gaspésienne ainsi qu’à donner des
renseignements actualisés sur les produits et services touristiques de
la Gaspésie. Soucieuses de répondre aux besoins de la génération actuelle sans
compromettre ceux des générations futures, les entreprises certifiées
Qualité Tourisme Gaspésie utilisent des pratiques responsables pour
assurer un tourisme durable.
Outils Qualité Tourisme Gaspésie
Plan de développement des ressources humaines 2009-2012
Les formations
Recruter et sélectionner son personnel
- Outil 1 - Grille d'évaluation des coûts de l'embauche d'un employé
- Outil 2 - Profil de poste
- Outil 3 - Grille d'élaboration d'une offre d'emploi
- Outil 4 - Formulaire de consentement
- Outil 5 - Grille de planification des outils de sélection
- Outil 6 - Grille de sélection des questions d'entrevues
- Outil 7 - Guide d'entrevue téléphonique
- Outil 8 - Guide d'entrevue en profondeur
- Outil 9 - Grille d'évaluation des candidatures
- Outil 10 - Exemple de contrat de travail
- Outil 11 - Exemple de lettre de refus
- Outil 12 - Guide aide-mémoire pour l'accueil d'un employé
